Главное управление ветеринарии КМ РТ получило сертификат соответствия принципам и стандартам клиентоцентричности
Главное управление ветеринарии КМ РТ получило сертификат соответствия принципам и стандартам клиентоцентричности в отношении услуги «Регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью в области ветеринарии на территории Республики Татарстан".
Данная работа проводится в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей».
Внедрение принципов клиентоцентричности не только способствует повышению качества государственных услуг, но и формирует атмосферу доверия между гражданами и государством. Лаборатория пользовательского тестирования в Аналитическом центре Правительства России становится важным элементом в процессе трансформации государственного управления.
Использование современного оборудования и методик исследования клиентского опыта позволяет получить ценные данные для дальнейшего совершенствования государственных сервисов. Этот подход ориентирован на реальные потребности граждан, что делает взаимодействие с государственными органами более прозрачным и доступным.
Основная задача внедрения принципа клиентоцентричности – организация предоставления услуг и сервисов в том виде, в котором действительно нужно гражданам.