Чему учат на "Уроке цифры"? Или работа ветврача не только лечение животных, но и грамотное общение с их хозяевами
Заместитель начальника Главного управления ветеринарии КМ РТ Ильдар Нугуманов провел "Урок цифры" для учеников 5-8 классов Зеленодольского района. Мероприятие прошло в детском летнем лагере «Спортивные резервы» в спорткомплексе "Маяк".
Ильдар Нугуманов рассказал учащимся о принципах клиентоориентированности, которая является одним из ключевых понятий современного маркетинга. По словам заместителя начальника ГУВ КМ РТ, сегодня условия на рынке диктует покупатель и первая цель клиентоориентированного подхода – повышение лояльности покупателя. Высокие темпы развития рынка услуг, появление новых форм оказания услуг, ужесточение требований со стороны потребителей к качеству услуг определяют значимость развития клиентоориентированности во всех сферах.
В ходе урока каждая из трёх команд детей продемонстрировала свой проект. Один из них был посвящен теме ветеринарии. Нужно отметить, обслуживание клиентов в ветеринарных клиниках связано с особой ситуацией, когда пациент – это питомец, а клиент в роли клиента выступает его владелец. Доход ветеринарной клиники зависит как раз от людей, а вовсе не от количества вылеченных бродячих кошек и собак. Поэтому работа ветеринарного врача включает не только лечение животных, но и грамотную коммуникацию с теми, кто выбирает ветврача рассказал Ильдар Нугуманов.